PREGUNTAS FRECUENTES.

 

¿Qué medios tienen disponibles para realizar los Pagos?

Con el fin de bridarte la máxima seguridad en las transacciones y la mejor experiencia de compra, para el desarrollo de nuestros procesos de pago nos apoyamos en la pasarela más grande e importante de Latinoamérica, PayULatam (antes pagosonline).

De igual forma, para tu comodidad hemos desarrollado diferentes formas de pago, las cuales ponemos a tu disposición:

  • Debito – PSE.
  • Tarjeta Crédito
  • Visa.
  • Mastercard
  • American Express
  • Diners Club
  • Codensa
  • Efectivo.
  • Efecty
  • Baloto
  • Su red
  • Pago en Bancos.
  • Bancolombia
  • Banco de Bogotá – Grupo Aval.
  • Davivienda
  • Pago Contra Entrega
  • Disponible en la ciudad de Bogotá.

 

¿Tienen Pago Contra Entrega?

Si, tenemos pago contra entrega, actualmente tiene limitaciones geográficas y solo aplica en la ciudad de Bogotá.

Nos encontramos desarrollando nuevos acuerdos y alianzas para aumentar esta cobertura, cuando tengamos noticias al respecto las publicaremos oportunamente!

 

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega depende de una serie de variables que hacen parte de nuestro proceso logístico, en general, tomamos entre 1 y 10 días hábiles para que tu pedido llegue a la dirección de entrega que nos indicaste una vez el pedido ha sido confirmado.

El tiempo de entrega depende de tu ubicación, de la confirmación de tu pago, y de la ubicación física del producto dentro de nuestro esquema logístico de almacenes. En promedio, la mayoría de nuestras pendas se entregan entre 1 y 5 días hábiles.

El tiempo para la entrega de tu producto te la informamos en un correo que te enviamos en el momento en el que tu confirmas tu pedido.

De igual forma, si tienes algún requerimiento especial, por ejemplo, necesitas tu prenda muy rápido porque tienes un evento importante para ti, es posible que aceleremos el proceso de entrega para lo cual te invitamos a comunicarte con nosotros a través de nuestra línea de atención Cel/WhatsApp (+57) 3002901466.

 

¿Cómo hago mi pedido?

Básicamente hemos desarrollado dos alternativas para que puedas hacer tus compras las cuales se describirán a continuación para que puedas seleccionar la más cómoda para ti.

  1. Puedes realizar tus pedidos a través de nuestro portal www.TuPijama.com. Describiremos el proceso de compra para que lo puedas tener presente:
  • Primero debes seleccionar las prendas que te gustan.
  • Una vez has seleccionado todas las prendas de tu interés, deberás indicar las tallas, colores (si aplica en caso de que la prenda tenga variaciones de color) y cantidades.
  • Seguidamente, debes ir a la caja. Puedes llegar allí desde tu carrito de compras.
  • En la caja podrás verificar las prendas que has seleccionado (con todas sus características: Color, Talla, Cantidad).
  • En la caja podrás incluir tus bonos y cupones si los tienes, inmediatamente se aplicarán tus descuentos!
  • Si no has realizado tu registro en la página, el sistema te pedirá tus datos personales (Para la facturación) y tu ubicación (para la entrega del producto)
  • A continuación, debes seleccionar tu forma de pago. De acuerdo con tu selección, te llegará un correo electrónico confirmándote tu transacción.
  • Y listo, solo debes esperar un par de días para que tu pedido te llegue a tu dirección.

Nuestro portal ha sido diseñado incorporando las mejores prácticas del mercado en materia de comercio electrónico, entonces, si has realizado compras online, seguramente será muy fácil para ti.

  1. La segunda forma para hacer tus pedidos es a través de nuestro Contact Center, para ello te invitamos a comunicarte a nuestra línea de atención Cel/WhatsApp (+57) 3002901466, allí nuestro equipo te dará atención personalizada y te proporcionará apoyo y soporte en cada una de las etapas de tu compra.

 

A través de este canal, nuestro equipo de asesoría te proporcionará todos los detalles que necesitas, tanto de las prendas, como de la logística y la forma de pago, para que puedas realizar tus compras cómodamente desde la seguridad y tranquilidad de tu hogar.

 

¿Es una compra segura?

www.TuPijama.com es un portal de comercio electrónico con tres años de trayectoria en el mercado, somos miembros de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, contamos con el apoyo de MinTic, de la Iniciativa Apps.Co, de la incubadora de empresas HubBog, y del Instituto de Emprendimiento sostenible de la Universidad EAN.

Además, tenemos una comunidad en Facebook de más de 180.000 personas que puedes visitar en https://www.facebook.com/tupijama/ y más de 4300 seguidores en Instagram https://www.instagram.com/tu_pijama/

Somos una organización estructurada con el objetivo de bridar el mejor servicio a nuestros clientes utilizando las Tecnologías de la Información y Comunicaciones como herramienta de soporte para el desarrollo de nuestra actividad empresarial.

Finalmente, contamos PayULatam, la pasarela de pagos más grande de Latinoamérica, como aliado para la recepción de pagos, con el fin de garantizar total seguridad a nuestros clientes.

Realizar compras en www.TuPijama.com es totalmente seguro y confiable!

Te invitamos a conocer las calificaciones y comentarios de nuestra comunidad y clientes en https://www.facebook.com/pg/tupijama/reviews/